Сила в доверии. Как создать и не потерять один из самых важных нематериальных активов компании

Эта книга — настоящее руководство по построению надежного бизнеса на основе доверия. Авторы, Сандра Сачер и Шалин Гупта, используют 20-летний опыт исследований и кейсы известных компаний, включая Uber, Honeywell, Johnson & Johnson, Pinterest, Ritz-Carlton, Tommy Hilfiger, BP, Boeing, Volkswagen, Grameen Bank, Michelin и BBC. Результатом является убедительное доказательство того, что доверие является ключевым элементом успеха любого бизнеса, который может быть легко разрушен. Авторы объясняют, что доверие строится благодаря созданию честной, открытой и ответственной культуры. Они описывают четыре элемента доверия: компетентность, средства, мотивы и действия, и показывают, как вплести эти элементы в деятельность компании. Книга также содержит информацию о том, как восстановить доверие после его утраты. В целом, это необходимое практическое руководство для всех, кто хочет создать успешный и долговременный бизнес на основе доверия.